Connecteur GesCom - Prestashop vers EBP ou EBP vers Prestashop - Abonnement annuel

Abonnement

• Abonnement au service vendu pour un 1 an commençant à la date de facture d’abonnement.

• Abonnement sur 12 mois renouvelable.

Service

• Mise à disposition des mises à jour du logiciel

Assistance et support

• Assistance technique sur notre « support en ligne » Accessible 7/7 jours 24/24 heures.
• Ouverture d’un ticket par le client. Réponse sur ticket assurée par le service technique .

• Traitement des tickets réalisé aux jours ouvrés, du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h et de 14h -17h.

• Assistance technique par prise de main à distance via TeamViewer sur rendez-vous uniquement.

Renouvellement

• 1 mois avant échéance, abonnement renouvelable directement depuis l’espace Clients.
• Arrivé au terme de son abonnement, sans renouvellement, cessation du service souscrit.

Profil

• Connexion pour :

• 1 poste utilisateur Monoposte–PC ou serveur
• Une boutique 1 url PrestaShop.

• Une base de données EBP

• Services du logiciel disponibles en multi-profils.

• Autant de profil nécessaires qu’il y a de boutiques eCommerce et de bases de données Comptabilité ou Gestion Commerciale à synchroniser.

Exemple :

Remarque: à chaque profil est associé un poste utilisateur.

Audit

• Audit effectué à distance via TeamViewer et par téléphone avec le responsable en charge du projet et un consultant.
• Rédaction d’un cahier des charges.

• Conception d’une maquette (PrestaShop de test connecté à une base pré paramétrée connectée à une base

• Lecture du cahier des charges et présentation de la maquette à distance via TeamViewer et par téléphone. · Durée de l’audit : Défini suivant le projet et besoins du client.

Installation et paramétrage

• Installation et paramétrage effectuées par nos consultants par connexion distante TeamViewer. · Délai d’intervention : 5 - 10 jours ouvrés environ à réception du règlement.
• Temps d’installation et de paramétrage suivant le service souscrit, cf tableau ci-dessous.

• Configuration du PC ou Serveur spécifique requise.

Formations

• Formations personnalisées effectuées par nos consultants.

• Définition du plan de cours suivant les besoins du stagiaire, déterminant le nombre d’heure de formation nécessaire.
• Formations effectuées à distance via TeamViewer sur l’environnement client.

• Durée minimum d’une 1 heure.

ATTENTION : L’installation et paramétrage n’est pas une formation ou assistance à projet.